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【香港新聞】保險投訴增三成 多涉索償個案
資料來源 — 2014年7月15日

財華社新聞中心 消委會公佈,今年上半年接到195宗有關保險服務的投訴,較去年同期增加近三成,其中主要涉及索償的投訴,包括一些保險公司對保險範圍及保單條款缺乏清晰完整的披露。

消委會指出,有投訴人購入的危疾保險列明,受保範圍包括冠狀動脈疾病及其他心臟相關疾病,但投訴人接受心臟血管擴張手術後,卻被保險公司以「通波仔」為非手術性治療而拒保。另有一名投訴人購買提供每日住院現金補償的保險,入院做手術後,翌日傍晚出院,但保險公司稱,每日住院現金補償的「每日」是以連續24小時計算,因此只賠償一日的住院費。

消委會表示,有保險公司在推銷產品時,未能完整及準確地披露受保範圍及不保事項,因此建議市民在投保前,清楚了解保單列明的條款及政策,並在冷靜期好好考慮,如有必要,可取消合約。消委會還建議保險業界根據《承保商專業守則》,做到保單內容用詞簡明易懂、避免誤導。

類別: 保險新聞
       
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